Ma la tecnologia non è tutto. C’è bisogno di una metodologia di supporto altrettanto dirompente.

Cosa intendiamo dunque per “non convenzionalità” nelle strategie di formazione a distanza?

Facciamo subito una premessa: la formazione è una forma di comunicazione e quanto più la comunicazione è efficiente, tanto più i contenuti passano all’utente in maniera efficace.

In DMS Multimedia abbiamo notato fortissime similitudini tra le nuove tendenze nel settore della comunicazione e marketing e il nostro modo di fare formazione a distanza. In particolare, ci è sembrato particolarmente vicino al nostro approccio il termine “non convenzionale”, utilizzato oggi per descrivere strategie di marketing e comunicazione di ultima generazione.

Gli strumenti, le teorie e le tecniche finora utilizzati dai responsabili della formazione si sono dimostrati alla lunga inadeguati a intercettare persone sempre più impermeabili agli strumenti e alle metodologie didattiche messe in atto, tanto quanto le strategie di marketing e comunicazione tradizionali sono in crisi nei confronti di un pubblico sempre più diffidente e refrattario ai messaggi pubblicitari.

La formazione, così come la intendiamo in DMS, deve necessariamente evolvere passando dal “convenzionale”, che puntava a formare e istruire gli utenti (con un meccanismo dall’alto al basso), al “non convenzionale”, un approccio che punta invece a intrattenere l’utente, per renderlo protagonista, coinvolgerlo, stimolarne la partecipazione e innescare in lui meccanismi emozionali atti a rendere effettivo il trasferimento di conoscenza e rendere la formazione sempre più persistente.

La formazione così intesa prevede pertanto un approcciato totalmente diverso all’utente:

a)   Instaura un rapporto di relazione rivoluzionario con il target della formazione dialogando con lui, coinvolgendolo, sorprendendolo, interagendo a livelli fino ad oggi mai esplorati. In sostanza, l’utente viene messo al centro del processo (dov’è giusto che sia) e lo si fa agire in ambiente protetto, in modo che possa fare delle esperienze pratiche e non solo fruire passivamente di contenuti, creando con lui un dialogo bidirezionale

b)    Sviluppa una creatività d’impatto: l’utente di oggi desidera essere coinvolto, positivamente sorpreso, stupito.

c)    Utilizza le nuove tecnologie, che sono oggi parte integrante della vita e delle abitudini di milioni di persone. La tecnologia sta di fatto cambiando la percezione che gli esseri umani hanno della realtà e il loro modo di esperirla. Senza farlo diventare l’ingrediente principale di una strategia formativa vincente, il ricorso alla tecnologia è oggi un must che va attentamente ponderato. A secondo del target e dell’obiettivo che si vuole raggiungere con la formazione è opportuno, infatti, individuare lo strumento o il mix di strumenti più adatto a raggiungere lo scopo.

Queste pagine hanno il desiderio di diventare un utile campo di incontro per chi si occupa di gestione strategica delle risorse umane. Per dare, raccogliere e scambiare spunti, necessità specifiche, punti di vista e anche critiche in un settore che con la crisi sta attraversando una fase di profonda trasfomazione.

Parleremo di formazione a distanza avanzata, non convenzionale, prendendo in considerazione quali possono essere le alternative presenti sul mercato, quali le principali istanze da cui muovono, come una realtà tutta italiana quale DMS Multimedia cerca di apportare contributi innovativi atti a vivificare un settore che, dopo i primi entusiasmi, è stato bersaglio di critiche e insoddisfazione.

Per noi fare formazione a distanza non convenzionale significa puntare sulle persone, sulla metodologia e sull’innovazione tecnologica, ricondurre la gestione del capitale umano nell’alveo delle competenze strategiche di pertinenza dei più alti livelli decisionali.

Vogliamo portare la nostra esperienza e condividerla, nella speranza di trovare un terreno comune e produttivo di ricerca che faccia sistema e porti all’eccellenza.

Buona navigazione a tutti!